Procure manter-se tranquilo;
Caso haja vítima, chame imediatamente o socorro;
Anote para onde o socorro encaminhará a vítima;
Encontre o melhor local para sinalizar e faça isso logo (assim você evita novos acidentes);
Procure estar sempre próximo ao veículo acidentado. Se não puder, tente manter alguém de sua confiança próximo ao veículo;
Anote ou peça a alguém para anotar o dia, a hora e o local (rua, número, ponto de referência) onde ocorreu o acidente. É muito importante anotar nome do(s) motorista(s) e dos demais envolvidos. Também é importante anotar como aconteceu a colisão; Se possível tire fotos.
Faça o B.O. (Boletim de Ocorrência) com a autoridade policial local. Para isso, é necessário ter informações dos terceiros envolvidos (nome do motorista, telefone, placa, marca e modelo do veículo, CPF);
Para o B.O. ou em outros casos, verifique os nomes das testemunhas a seu favor, assim como o endereço e o telefone;
Pode ser que o Terceiro assuma a culpa do acidente. Nesse caso, peça o nome da Seguradora, nome do responsável pelo seguro e o telefone para contato. Atenção: quando a seguradora do terceiro é acionada em virtude da responsabilidade de um de seus segurados, você deverá agir conforme exigências daquela Seguradora. A reparação do seu veículo, assim como a autorização dos serviços ficarão a cargo dessa Seguradora;
A todo o momento, evite discutir, brigar, criticar ou provocar. Tenha sempre em mente que você tem seguro;
Pode ser que o Terceiro seja o culpado mas não queira assumir a culpa. Nesse caso, mantenha a calma. Aja conforme as orientações acima e, caso necessite, ligue para a Central da seguradora solicitando auxílio ou a retirada do seu veículo do local do acidente;
Importante: eventualmente poderá ocorrer a tentativa de um terceiro querer pagar a sua franquia (nesse caso você assumiria a culpa). Nunca aceite por se tratar de falsa declaração. Se comprovada, poderá trazer consequências sérias para ambos;
O veículo poderá ser levado para uma Oficinas Referenciadas da Seguradora ou uma outra de sua livre escolha que tenha acordo com a seguradora contratada.
Importante: NUNCA faça o reparo ou o conserto do veículo sem a autorização prévia da seguradora. Ao fazê-lo, você poderá perder o direito de receber o seguro.
